Websovellukseni ei toimi. Mikä avuksi?

Yleistä: Ongelmatilanteissa kannattaa aina aluksi tyhjentää välimuisti, koska vanhat välimuistissa olevat tiedot (esim. evästeet) saattavat aiheuttaa joissain tapauksissa ongelmia. Seuraavaksi kannattaa tarkistaa virheloki mahdollisten virheiden varalta. Virheloki löytyy hallintapaneelista kohdasta: Lokien hallinta > error_log.

Virheilmoitus (error_log): ModSecurity Access denied...
Ratkaisu: Sovelluksenne on toiminut siten, että tietoturvasovellus pitää sen toimia todennäköisenä tietoturvahyökkäyksenä. Mikäli kuitenkin tiedätte, että sovelluksenne toimii oikein, niin ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme virheilmoituksen kera. Asiakaspalvelumme luo sitten tilillenne poikkeussännön kyseisestä tietoturvasäännöstä, jotta sovelluksenne voi toimia normaalisti.

Virheilmoitus (error_log): Warning: fopen / Permission Denied.
Ratkaisu: Asettakaa websovelluksenne tarvitsemille tiedostoille ja hakemistoille riittävät oikeudet. Useimmat data-tiedostot ja -hakemistot tarvitsevat 777-oikeudet (CHMOD) mikäli websovellus ei käytä FTP-yhteyttä tiedostojen hallintaan. 777-oikeudet eivät ole käyttämissämme järjestelmissä tietoturvaongelma, sillä kaikki palvelimen käyttäjät ovat aina lukittu omiin hakemistoihinsa ja näin annetut oikeudet vaikuttavat käytännössä vain kyseisen tilin sisällä.

Katsokaa myös vastauksia muista yleisistä virhetilanteista täältä.