Suncomet.com > Asiakaspalvelu


	Webhotellit

	Verkkolevy

	Palvelimet

	Tiedotteet

	Asiakaspalvelu

		Suncomet

		Hinnasto

		FAQ (yleinen)

		FAQ (cPanel)

		FAQ (Plesk)

		Ohjeet (cPanel)

		Ohjeet (Plesk)

		Rekisteriseloste

		Ehdot

		Tuntityöt

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme palvelee teitä nopeasti ja ystävällisesti

Asiakaspalveluajat

ma-pe 8-16
la 12-16
muina aikoina päivystys vastaa mahdollisimman nopeasti

Vastausajat

Asiakaspalvelumme vastaa viesteihin poikkeuksetta alle tunnissa asiakaspalveluaikoina. Muina aikoina päivystys palvelee mahdollisimman nopeasti. Päivystys vastaa yöaikaan (22-06) vain häiriöilmoituksiin. Kaikkiin viesteihin vastataan viimeistään vuorokaudessa.

Olkaa hyvä ja katsokaa FAQ (Usein kysytyt kysymykset) ja Ohjeet (vasemmassa navigoinnissa) ennen yhteydenottoa. Kysymykseenne on jo saatettu vastata.

Toiminta-aika -sivuilla (http://toiminta.suncomet.info/) voitte tarkistaa palvelimien tilan. Tekniset tiedotteet -sivuilla (http://tiedotteet.suncomet.info) ilmoitetaan palvelimen toimintaan liittyvistä pidemmistä ongelmista tai muutoksista.

Tärkeää! Ongelmatilanteissa palvellaksemme teitä nopeasti ja täsmällisesti tarvitsemme ongelmasta tarkan kuvauksen, kaikki virheilmoitukset (katsokaa myös error_log tai virheloki hallintapaneelista) sekä WWW-osoitteen ja askel askeleelta menettelyn, jolla voimme toistaa ongelman mahdollisimman helposti ja yksiselitteisesti.

Asiakaspalvelulomake

Tärkeää! Tarkistakaa sähköpostinne kirjoitusvirheiden varalta sekä sen toimivuus! Emme pysty vastaamaan virheellisiin tai toimimattomiin sähköpostiosoitteisiin.

Soittoaika

Soitamme, kun se Teille parhaiten sopii!

Huom! Palvelua saa aina huomattavasti nopeammin ja täsmällisemmin sähköisesti.

Voitte varata asiakaspalvelun soittoajan kätevästi uudesta Soittoajat-järjestelmästämme. Me soitamme Teille valitsemananne aikana veloituksetta. Soittoajan voitte varata osoitteesta http://suncomet.com/soittoaika/ .

Häiriöilmoitukset täydellisestä toimimattomuudesta

Puhelinnumeroon: 045 603 0332

Häiriöilmoituksen täydellisestä toimimattomuudesta voitte jättää soittamalla vastaajaamme kaikkina vuorokauden aikoina vuoden jokaisena päivänä.
Jättäkää häiriöstä AINA myös tarkempi selostus (virheilmoitukset jne.) oheisella asiakaspalvelulomakkeella, jotta voimme korjata häiriön mahdollisimman pian.